Der SEOdiot

User eXperience Optimization. Ein Thema, dem sich mein werter Kollege Steven ja schon länger widmet. Und gerade eben habe ich eine perfekte Steilvorlage für seinen Blog entdeckt, die er hier auch schon in einem Artikel umgesetzt hat. Da es sich bei dem Fundstück aber um keinen geringeren als quelle.de handelt, muss ich einfach auch meinen Senf dazu geben. Schließlich hat sich gerade dieses Unternehmen doch erst vor kurzem um eine saftige Finanzspritze bemüht, die sie vor der Pleite retten sollte. Doch wie man hier sieht, ist das Thema Internet wohl auch rund 10 Jahre nach dem Boom noch nicht in entsprechender Ernsthaftigkeit in den Köpfen mancher Quelle-Mitarbeiter angekommen…

Also von Anfang an: ich brauche einen neuen Geschirrspüler. Meiner ist jetzt zwar schon länger kaputt und es störte mich lange Zeit nicht wirklich, aber jetzt nervt mich das Spülen von Hand echt langsam. Da ich aber auch ein handwerklich nicht gerade vor Enthusiasmus übersprudelnder Zeitgenosse bin, brauche ich über das reine Gerät hinaus jemanden, der es mir aufbaut. Am liebsten hätte ich daher alles aus einer Hand. Genau da wird die Auswahl der Anbieter im Internet aber schon sehr dünn, da die meisten wirklich günstigen Shops tatsächlich nur die Geräte verkaufen, aber keinen Service dazu.

Also kam mir ein patriotischer Gedanke: Quelle macht doch sowas?! Und bevor sie den Bach runtergehen, sollte man sie doch vielleicht auch ein wenig unterstützen?! Zwar bin ich ein absoluter Verfechter von "Support your local Dealer", weshalb ich wohl eher zu einem Fachmann in Freising gehen sollte – aber in dem Fall…? Zumindest informieren schadet ja nicht.

Gesagt, Chrome gestartet, www.quelle.de eingegeben – und blitzschnell war ich in den Untiefen des Intershop-Systems. Na gut, auch wenn sich mir aus SEO-Sicht angesichts dieser Monster-URLs der Magen umdreht – als reiner Benutzer ist mir das egal, so lange es funktioniert.

Und siehe da: direkt auf der Startseite ist gleich ein riesengroßes Feld, in dem man einen Suchbegriff eingeben kann. Na, dann tu ich das doch mal und fange brav zu tippseln an: g – e – s – c – h – i – Halt! Da werden ja sogar Vorschläge gemacht! Cool, hat man wohl aus den Designs anderer Shops was gelernt. Was mich allerdings stutzig macht: da steht nur das Folgende:

"Geschirrsp"??? Seltsam… Ach was, dann tippe ich halt von Hand weiter: r – r – s – p – ü – l – e – r – Klick.

Fein. Und schon habe ich eine Liste aller Geschirrspüler im Angebot. Nur die Warnmeldung erschreckt mich ein wenig:

Huch! Wie kann ich es wagen, nach etwas zu suchen, das "sehr viele Treffer" erzielt? Ich böser Besucher, ich…

Also der Hinweis an sich ist ja ganz hilfreich, aber muss mich der in solchem Rot "anschreien"?

Doch egal – Funktion vor Design heißt es ja oft! Also schränke ich doch wie befohlen weiter ein. Was ja auch Sinn macht. Denn in meine Küche passt nur ein 45cm breiter Geschirrspüler. Deswegen interessieren mich tatsächlich nur diese Modelle. Also auf zum Eingrenzen…

…aber wer sich das Bild oben nochmal genauer ansieht: Ähm?!

Aus LOHAS-Sicht finde ich es ja gut, dass hier das Kriterium "Wasserverbrauch" angeboten wird, nach dem man die Suche einschränken kann. Und dass ich die Farbe bestimmen kann – nun ja, das ist bei manchen Sachen schon durchaus ein KO-Kriterium, bei einem Geschirrspüler aber doch eigentlich nur selten? Für mich gänzlich unnütz ist aber die Funktion, nach einem bestimmten Preis zu filtern. Eine simple Sortierfunktion erfüllt doch nahezu den gleichen Zweck, oder etwa nicht? Ich suche doch erst mal nach Funktionen, die ich brauche – und gucke dann nach den Preisspannen, in denen sich das Gefundene bewegt. Noch dazu, weil die angebotene Auswahl der Preisspanne (0-15, 80-200, 200-400, 400-1000€) in diesem Fall wirklich recht sinnlos ist, wie ich finde…

Also zurück zur eigentlichen Absicht – jedoch…? Hast Du gemerkt, was hier in der Auswahl fehlt?

Richtig: wo kann ich jetzt eigentlich die Suche auf Geräte mit 45cm Breite einschränken? Korrekt: nirgends! Was ich gerade bei Küchengeräten wirklich bedenklich finde, da diese Eigenschaft doch so ziemlich die wichtigste ist, wenn es um Herde, Kühlschränke, Geschirrspüler oder sonstiges zum Einbauen geht. Allerdings muss ich schon auch gestehen, dass so eine produktgruppenabhängige Filterfunktion in einer website-weiten Suche nicht gerade einfach zu implementieren ist. Andererseits sehe ich aber, dass mir hier bereits der Wasserverbrauch als Filter-Option angeboten wird, also irgendwie kapiert das System ja schon, dass sich meine Suche um etwas dreht, was Wasser verbraucht. So wie eine Waschmaschine. Also auf jeden Fall eine großes Haushalts-Elektrogerät. Und schon bin ich beim Eingangsgedanken dieses Absatzes: wenn das System schon weiß, wonach ich suche – warum bekomme ich nicht diese sehr wichtige Filter-Option? Oder zumindest einen Hinweis auf die gleichnamige Kategorie, in der ich dann natürlich entsprechend filtern kann?

Ich wollte jedenfalls weiter die Suchfunktion bemühen. Denn wenn sie schon auch so prominent beworben wird…? Außerdem bin ich kein Freund von langen Auswahlmenüs. Und damit bin ich sicher nicht alleine. Wenn einem Shop-Besucher als erstes direkt unter dem Logo recht große eine Suchfunktion angeboten wird und danach erst das Hauptmenü – da würde mich jetzt mal eine Studie interessieren, was die Leute bevorzugt nutzen… 

Und deswegen: weitere Verfeinerung über die Suche! War/ist für mich in dem Moment das mit Abstand intuitivste. Aber Moment mal: was sehe ich denn jetzt da oben im Suchfeld:

Hat das Ding jetzt wirklich mein "ü" in ein "ü" verbimselt? Ach – daher also die komischen Vorschläge beim Eintippen des Suchbegriffs ganz am Anfang!

Aber was solls. Als alter Techniker kann ich schließlich damit leben. Ob ich das als jemand, der kein HTML kann und daher nicht weiß, was das da für ein Konstrukt ist, auch behaupten kann – das kann ich nicht beantworten. Spooky dürfte das Laien allemal vorkommen. Und für mich ist es erst mal einfach nur amüsant.

Also auf zum weiteren verfeinern – ich füge dem Suchbegriff also noch ein "45cm" hinzu, drücke die Eingabetaste und bekomme:

Jetzt merken auch meine Kollegen, dass ich hier etwas ziemlich Lustigem auf der Spur bin, denn bei einem "Geschirrspampuumler" muss ich einfach laut lachen…

Und als ich dann noch das erste, vorgeschlagene Suchergebnis bemerkte:

Ich hab mich weggeschmissen vor Lachen… Soll ich etwa diesen offenbar 45cm großen (hohen, langen oder breiten?) Hund in meine Küche stellen, damit er mir meine Teller sauber leckt? Die Zunge dazu hätte er ja…

Also nein… Sorry… Nachdem ich mich erst mal köstlichst amüsiert, Steven informiert, die Screenshots gemacht und diesen Eintrag hier geschrieben habe – ich brauche jetzt erst mal eine Zigarette, dann noch eine Tasse Kaffee und dann wird bei Baur und Neckermann und noch ein paar anderen großen Versandhäusern geguckt, die ebenfalls liefern und aufbauen. Und die vielleicht (hoffentlich?) sogar eine bessere Suchfunktion bieten.

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